Condicions Generals que s’apliquen a tots els encàrrecs realitzats a Krakatoa Records SL.
L’aprovació i la confirmació d’un pressupost i demanat pel client, implica l’acceptació plena i sense reserves per part del client de tots i cadascun dels Termes i Condicions Generals que a continuació es detallen:
1. Abast general dels termes i condicions
1.1 Els termes i condicions següents s’apliquen a totes les comandes realitzades per Krakatoa Records SL. en les relacions comercials.
1.2 Els termes i condicions de Krakatoa Records SL. prevaldran sobre qualsevol terme o condició diferent o addicional (si n’hi hagués) present o referit en un formulari de comanda o altres documents o correspondència del client. Cap addició, alteració o substitució d’aquests termes no obligarà a Krakatoa Records SL. i tampoc formarà part de cap comanda, llevat que sigui explícitament acceptada per escrit per una persona autoritzada a signar en nom de Krakatoa Records SL.
Els termes i condicions més recents també regiran tots els futurs subministraments i transaccions entre Krakatoa Records SL. i el client.
2. Acceptació del contracte i la llei
2.1 Tots els contractes legals i les relacions comercials amb els clients estan sota la llei vigent espanyola.
2.2 Tota la jurisdicció fora de la relació comercial, reclamacions que poguessin sorgir relatives a Krakatoa Records SL., qualsevol qüestió litigiosa es regirà per la legislació espanyola. En cas que el client no tingui la consideració legal de consumidor, les parts, amb renúncia expressa al seu propi fur, se sotmeten a la jurisdicció dels jutjats i els tribunals de Castelló.
2.3 Les comandes seran acceptades per Krakatoa Records SL. mitjançant correu electrònic sempre que es lliurin tots els documents, materials i arxius necessaris en perfecte estat de funcionament per processar la comanda.
No es començarà amb la gestió de la comanda fins que aquests fitxers, materials i documents necessaris per a tot el procés de producció haguen estat lliurats a Krakatoa Records SL. correctament i íntegrament.
2.4 Totes les comandes a Krakatoa Records SL. poden ser retirats en qualsevol moment en cas d’incompliment dels termes i condicions.
2.5 Tota la informació donada o compartida per Krakatoa Records SL. sobre els serveis, detalls, cost, pes, dimensions i altres temes no són vàlids fins que estigui subjecta a una confirmació de comanda a mida enviada al client.
2.6 L’emissió de la factura de cada comanda suposarà l’acceptació del treball per part de Krakatoa Records SL, de la mateixa manera que el pagament de la mateixa per part del client suposarà l’acceptació de tots els termes i condicions.
2.7 En cas de frau o errors d’acceptació, Krakatoa Records SL. es pot retractar de l’acceptació de qualsevol contracte vinculant en qualsevol moment.
2.8 Les reclamacions, les acusacions, els comentaris falsos i les al·legacions relacionades amb Krakatoa Records SL i els seus productes donaran lloc a una factura oficial que reflecteixi tots els costos legals, així com tots els costos de mà d’obra extra.
3. Política de preus
3.1 Els preus de Krakatoa Records SL exclouen les despeses d’enviament i manipulació i l’IVA corresponent a Espanya fins que es confirme el contrari a la confirmació de comanda.
3.2 Tots els pressupostos i ofertes econòmiques facilitats per Krakatoa Records SL tindran una validesa màxima de 15 dies, passat aquest termini no es podran garantir els preus oferts i caldria fer un nou pressupost amb els imports vigents en aquell moment.
3.3 Totes les factures de Krakatoa Records SL han de ser pagades dins dels 15 dies següents a la data de la factura. Si la factura no es paga després de 15 dies, Krakatoa Records SL. té el dret de modificar les condicions.
3.4 La data de recepció del pagament és la data real en què l’import total de la factura específica s’ha acreditat al compte bancari de Krakatoa Records SL. Aquesta data és la que s’utilitzarà com a referència a efectes de càlcul de terminis de lliurament sempre que s’haja complert prèviament el punt 2.3 d’aquest mateix document.
3.5 Qualsevol modificació de les comandes en curs suposarà un càrrec addicional per al client que serà equivalent a la rectificació requerida, segons el cas (això inclou costos de producció i de gestió).
4. Lliurament de la mercaderia
4.1 Després de rebre el pagament i les dades i materials per processar la comanda, Krakatoa Records SL. lliurarà la comanda en els terminis establerts (sempre de manera orientativa) durant la confirmació del treball.
4.2 Si el client es nega a acceptar la mercaderia o declara explícitament no voler rebre-la, Krakatoa Records SL té el dret de destruir i reciclar la mercaderia rebutjada després de 30 dies del rebuig.
4.3 Un cop acabada la comanda, aquesta serà enviada en un termini no superior a una setmana. En cas que l’enviament del material es demori per causes atribuïbles al client, seran aplicades les despeses d’emmagatzematge corresponents, a raó d’un 5% setmanal de l’import total de la comanda.
4.4 Krakatoa Records SL té el dret d’escollir el procés de tall entre lacquer o DMM, i el lacquer és l’opció per defecte. En cas de necessitat i/o exigència per part del client, s’acordaran les noves característiques durant la confirmació de la comanda.
4.5 Per garantir que la comanda sigui processada per Krakatoa Records SL, el client ha de cooperar plenament i lliurar els materials gràfics i sonors amb les especificacions determinades perquè Krakatoa Records SL pugui processar la comanda correctament. Si aquests fitxers no es lliuren correctament, Krakatoa Records SL. no es responsabilitzarà dels errors en el procés i la producció.
4.6 Les reclamacions o disconformitat respecte a la comanda rebuda han de ser comunicades a Krakatoa Records SL en un termini màxim de 15 dies a comptar de la data de lliurament al client.
4.7 Llevat que s’acordi el contrari, tota la implementació i les rutes de transport seran determinades per les agències contractades per Krakatoa Records SL.
4.8 Tots els costos addicionals de duanes, control de fronteres i tots els altres costos no definibles són a càrrec i risc del client.
4.9 Tots els paquets enviats a Krakatoa Records SL per a fins de producció han de ser presentats amb etiquetes blanques clares incloent-hi el nom, l’adreça de Krakatoa Records SL i l’adreça del client. Tots els paquets també han de presentar un nom clar i el número de referència/catàleg del projecte del client.
4.10 Els possibles danys ocasionats durant el transport no són responsabilitat de Krakatoa Records SL. Tots els enviaments realitzats per Krakatoa Records SL estan coberts per l’assegurança bàsica de missatgeria (segons LOTT). En cas de voler una assegurança a tot risc, el client haurà de manifestar-ho i fer-se càrrec del cost del mateix.
4.11 Si Krakatoa Records SL no pot complir les obligacions de lliurament per causes de força major, pandèmia, conflictes armats, catàstrofes naturals, augment del volum de comandes, infraccions i totes les altres qüestions relacionades o conseqüents del seu soci contractual, Krakatoa Records SL queda alliberada de la seva obligació de compliment.
4.12 L’enviament dels productes es fa mitjançant un únic intent de lliurament. Les despeses de devolució, incloses les despeses d’administració, són a càrrec del client.
5. Producció
5.1 Krakatoa Records SL té dret a ajustar tècnicament el producte sempre que no hi hagi efectes negatius raonables per al producte final.
5.2 Les màquines es netegen regularment, però durant el procés de producció es poden produir petites diferències de color. Aquestes petites diferències de color no són una reclamació justificada.
5.3 La infraproducció i la sobreproducció són comunes a la indústria del premsat de discos i no es poden evitar. Krakatoa Records SL té una política d’un màxim del +/-5% de diferència de producció. Aquesta diferència no es facturarà en cap cas.
5.4 La producció pot ser realitzada i enviada per parts i ha de ser acceptada pel client dins dels terminis de lliurament.
5.5 Els productes lliurats per Krakatoa Records SL i/o comandes a Krakatoa Records SL no han de ser produïts necessàriament o explícitament per Krakatoa Records SL, especialment per eventuals circumstàncies de producció.
5.6 El pes dels discos té un marge d’error del +/-10%.
5.7 Krakatoa Records SL té dret a reciclar i reutilitzar les parts del producte que quedin després de la fabricació de la comanda del client.
5.8 Les marques de desgast al vinil causades per l’ús de fundes interiors de paper estàndard en lloc de les fundes interiors amb antiestàtic, o per no utilitzar fundes interiors en absolut i col·locar el vinil directament a les bosses de discos o fundes exteriors sense cap protecció addicional, no estan cobertes per la garantia del producte.
5.9 Krakatoa Records SL no es fa responsable del producte final quan s’hagi aprovat un TEST PRESSING i no s’observin diferències significatives entre prova i disc final.
6. Drets de propietat i d’autor
6.1 Krakatoa Records SL es reserva els drets de propietat dels articles manufacturats i/o lliurats fins que no s’hagi rebut el pagament complet.
6.2 El client garanteix que els mitjans d’enregistrament i emmagatzematge de so, el seu contingut, embalatge i presentació o similars, no infringeixen els drets de propietat industrial o intel·lectual i no infringeixen les lleis i prohibicions legals. Abans d’iniciar la comanda, se’ns lliurarà la corresponent declaració de drets signada. D’aquesta manera, el client assegura que té un ús il·limitat de tots els serveis encarregats, incloent-hi l’àudio, la imatge, el text o una altra informació associada, i que el seu ús indegut no exclou cap dret de tercers. En cas que es produeixin reclamacions contra el client per violació dels drets de tercers, dels drets d’autor o de la renúncia que cal seguir utilitzant l’objecte subministrat, aquest ens ha d’informar immediatament.
6.3 Per a clients recurrents, hi ha l’opció d’una declaració de drets que englobi tots els treballs encarregats pel client tant presents com futurs i així com amb caràcter retroactiu.
6.4 Tots els continguts dels diversos suports aportats pel client són responsabilitat única i exclusiva del mateix, exonerant Krakatoa Records SL de qualsevol responsabilitat a aquest efecte.
7. Responsabilitat i garantia
7.1 Sigui quina sigui la causa, Krakatoa Records SL no serà responsable en cap cas de la pèrdua de beneficis, negocis, producció, contractes, ingressos, ús d’equips, sistema d’energia, informació i dades, o estalvis previstos, o cost de la energia comprada o de substitució, o pagament d’interessos i despeses de finançament, o manca de bona voluntat, o de qualsevol dany especial, punitiu, indirecte o conseqüent de qualsevol naturalesa.
7.2 En qualsevol cas, la responsabilitat de Krakatoa Records SL es limitarà, com a màxim, al 100% del preu del producte especificat a la comanda.
7.3 El client accepta que Krakatoa Records SL està autoritzat a informar les autoritats pertinents (per exemple, SGAE) sobre la comanda del client en cas de sol·licitud d’informació.
7.4 TEST PRESSING. Després de la producció completa del motlle de premsat, el client rebrà, si s’ha pagat i acordat a la comanda, un premsat de prova de 5 unitats (Test Pressing) amb de Krakatoa Records SL perquè siguin avaluats pel client abans de procedir amb la producció de ledició completa. L’enviament dels TP o discos de prova es farà a UN ÚNIC punt de lliurament. Un cop aprovats aquests Test Pressing, començarà la fabricació de la comanda, sense possibilitat de cancel·lar o modificar per motius dàudio.
Si el client no especifica una llista de cançons clara i ordenada, Krakatoa Records SL no es fa responsable dels errors resultants, com ara una comanda incorrecta o una barreja de cares.
L’avaluació dels TP s’haurà de fer en els 15 dies posteriors a la recepció dels mateixos. En cas contrari, Krakatoa Records SL es reserva el dret de donar per aprovats els TP i prosseguir amb el premsat final dels discos, o si no, d’enviar els materials relatius a la comanda (stampers, material gràfic i altres) al client i reemborsar-hi la part corresponent una vegada descomptat el cost dels elements enviats.
Per avaluar correctament un Test Pressing, us recomanem escoltar els Test Pressing en un tocadiscos de qualitat, després d’haver netejat la càpsula i l’agulla. Aconsellem també l’escolta en diferents sistemes de reproducció i, si escau, per diferents persones, per assegurar-ne la qualitat.
• Verifiqueu que es trobin totes les pistes de cada cara i en l’ordre correcte.
• Assegureu-vos que la velocitat del disc (33 RPM o 45 RPM) és l’apropiada.
• Comproveu que la reproducció del disc és la pertinent (no hi ha salts d’agulla, etc.).
Caldrà tenir en compte el següent:
– El disc de vinil és un suport analògic i físic que afecta l’electricitat estàtica i atrau pols. Per això, el so serà d’alta qualitat sense implicar que sigui 100% lliure de sorolls (clicks, cracks, pops).
– La qualitat del so correspon íntegrament a la dels arxius enviats pel client, sense rebre cap tractament de màstering o compressió addicional prèvies al tall i fabricació de l’stamper. L’enginyer de tall pot fer ajustaments bàsics en el cas que sigui tècnicament necessari segons el seu criteri.
– El volum del so a cada cara depèn, entre altres aspectes, de la seva durada. Com que es tracta d’un medi físic i la tecnologia del tall, a menor durada per cara, més volum.
7.5 En el moment de rebre qualsevol material, especialment els Test Pressing, aquest ha de ser revisat i cal comprovar que les característiques del producte final es corresponen amb els detalls de la comanda. És molt important que els informes de possibles incidències se’ns comuniquin per escrit dins dels primers 15 dies després de la recepció del material, ja que altrament, el client perd tot dret a cap reclamació.
7.6 Som els únics responsables dels defectes que, de manera comprovable, tinguin el seu origen en el procés de premsat.
7.7 Tots els defectes notificats seran reemplaçats o compensats mitjançant reemborsament o descompte comercial en futurs treballs. Krakatoa Records SL té dret a triar l’opció de reemplaçament, reemborsament o descompte en el futur.
7.8 En cas de reclamació a Krakatoa Records SL, si es comprova que no hi ha un dret de garantia (per exemple, error de l’usuari, maneig inadequat dels articles, inexistència d’un defecte, reclamació fora de termini…), el client haurà de reemborsar tots els costos i danys ocasionats a Krakatoa Records SL
7.9 En el cas de rebre material per part del client (especialment, lacquers o stampers), Krakatoa Records SL no es fa responsable dels seus possibles defectes i els processarà “tal qual” amb totes les conseqüències i imperfeccions que continguin.
7.10 Krakatoa Records SL vetllarà i farà el possible per aconseguir el compliment dels terminis de lliurament pactats, però no es responsabilitzarà en cap cas de les dates previstes de festes, llançaments o qualsevol tipus d’acord que el client hagi fet amb tercers.
8. Emmagatzematge i dades
8.1 Lacquers i plaques DMM: atès que és un servei que externalitzem a estudis especialitzats, Krakatoa Records S.L. no rep aquest material directament ja que aquests elements són enviats directament a l’estudi de galvanitzat que s’encarrega de la fabricació dels stampers o motlles de premsat.
8.2 Els motlles de premsat (set d’estampació): Durant 12 mesos Krakatoa Records emmagatzemarà els motlles de premsat per consultar-los o reprensar-los. Després de 12 mesos o si aquests són tècnicament inutilitzables, Krakatoa Records els reciclarà sense acords financers mutus. En este període, aquestos stampers podran ser enviats al client que els sol·licite.
8.3 La resta de material sobrant un cop acabat l’encàrrec (elements gràfics, etc.) s’emmagatzemarà a Krakatoa Records SL per un termini de 4 setmanes a comptar del lliurament, i un cop transcorregudes, es procedirà a la destrucció i/o reciclat de tots els elements.
8.4 Krakatoa Records, SL sempre mantindrà algunes còpies del producte acabat a l’arxiu per a verificació de qualitat i altres obligacions legals. Això és propietat de Krakatoa Records SL
8.5 Totes les dades facilitades pels clients a Krakatoa Records SL s’utilitzen únicament per tal de confeccionar les factures dels treballs i Krakatoa Records SL no disposa d’una base de dades com a tal, i només es poden trobar les dades dels clients a els documents de factura de cada feina.
9. Política de privadesa
9.1 La seva privadesa és important per a nosaltres. És política de Krakatoa Records SL respectar la seva privadesa respecte a qualsevol informació que puguem recollir de vostè.
9.2 Només demanem informació personal quan realment la necessitem per prestar-te un servei. La recopilem per mitjans justos i legals, amb el coneixement i el consentiment. També us fem saber per què la recollim i com s’utilitzarà.
9.3 Només conservem la informació recollida durant el temps necessari per prestar-li el servei sol·licitat i les dades no són emmagatzemades a cap base de dades.
9.4 No compartim cap informació d’identificació personal públicament o amb tercers, excepte quan ho exigeixi la llei.
9.5 Vostè és lliure de rebutjar la nostra sol·licitud d’informació personal, entenent que és possible que no puguem proporcionar alguns dels serveis que voleu.
